公关舆情处理的原则有

一、积极回应

在面对舆情事件时，公关处理应积极主动地回应，及时向公众提供相关信息。通过回应，可以有效减少不必要的猜测和传言。同时，回应的方式也应该积极秉持客观、公正的原则，以保持信任和透明度。

二、公正公平

在处理舆情时，公关应坚持公正公平的原则，避免偏袒任何一方利益，并根据事实和法律的准则，进行公正判断和处理。公正公平的处理方式能够让公众对事件产生更好的认同感和满意度。

三、透明度

公关处理舆情时，应该保持透明度，向公众和媒体提供真实、准确的信息。通过透明度，可以增加公众对组织的信任度，减少对公关处理的质疑和猜测。透明度也涉及到公关处理过程的公开透明，公众应该有权了解整个处理过程。

四、及时应对

舆情的发展速度非常快，因此公关处理应该及时应对，不能拖延。及时应对能够有效遏制舆情危机的发展，化解危机。同时，及时应对也包括及时发布公关处理的结果，向公众传递积极的信息，从而重新树立组织形象。

五、全面策划

在处理舆情事件时，公关应该以全面策划为基础，明确目标和策略，设计出合适的传播方案和应对措施。全面策划能够使公关处理更有条理和针对性，有效地缓解舆情压力，重新树立组织形象。

六、客户至上

在公关舆情处理中，公众和客户的需求应该是最重要的考虑因素。公关应该注重聆听公众的声音，及时回应公众的关切和疑虑，做到顾客至上的原则，以增强公众对组织的认同感和忠诚度。

七、灵活应对

面对复杂多变的舆情事件，公关处理应具备灵活应对的能力。灵活应对能够在紧急情况下快速调整处理策略，有针对性地进行处理，从而更好地应对各种舆情挑战。

总结起来，公关舆情处理的原则包括积极回应、公正公平、透明度、及时应对、全面策划、客户至上和灵活应对。这些原则能够帮助公关在处理舆情事件时，保持公信力和形象，化解危机，以积极的态度回应公众关切，并重新树立组织形象。