旅游企业公关部年度计划

一、目标设定
1.1 增强公众对旅游企业的认知度和好感度
1.2 提升旅游企业在业界的影响力和竞争力
1.3 建立积极正面的企业形象和品牌形象

二、策略规划
2.1 多渠道传播企业信息
2.1.1 提高网站的可访问性和用户体验
2.1.2 利用社交媒体平台增加品牌曝光度
2.1.3 与新闻媒体建立紧密合作关系，加强报道力度
2.2 加强公众参与和互动
2.2.1 组织线下活动，吸引公众参与
2.2.2 建立反馈渠道，以便及时回应公众关切
2.3 提升企业形象和品牌形象
2.3.1 发布高质量的宣传资料和企业新闻
2.3.2 通过赞助活动提升知名度和形象
2.3.3 积极参与公益事业，塑造社会责任形象

三、具体计划
3.1 制定详细的内容发布计划，确保信息的持续传播
3.1.1 每周更新网站内容，包括企业动态、活动推介等
3.1.2 每日定时发布社交媒体内容，增加用户互动
3.1.3 定期发布新闻稿件，与新闻媒体保持良好联系
3.2 策划线下活动，吸引公众参与
3.2.1 组织旅游线路体验活动，增加用户参与度
3.2.2 举办公众分享活动，让用户成为宣传推广者
3.3 建立反馈渠道，及时回应公众关切
3.3.1 设立客户服务热线，解答用户疑问和投诉
3.3.2 设立投诉处理流程，及时跟进和回应用户反馈
3.4 提升企业形象和品牌形象
3.4.1 定期发布企业形象宣传资料，向公众展示企业实力和业绩
3.4.2 选择与企业形象相符的赞助活动，提升知名度
3.4.3 参与公益事业，积极回馈社会，塑造企业社会责任形象

四、实施与监测
4.1 公关部负责具体落实年度计划，确保各项策略的顺利进行
4.2 设立专门的监测团队，跟踪公众对企业的反馈和态度变化
4.3 定期召开评估会议，对计划的执行效果进行评估和调整

总结：
通过制定详细的目标和策略规划，以及具体的计划和执行措施，旅游企业公关部的年度计划将能够有效提升企业的公众认知度和好感度，增加企业的竞争力和影响力，并塑造积极正面的企业形象和品牌形象。通过实施和监测，不断优化和调整计划，企业将能够在公众心目中建立起良好的企业形象和声誉。